En Suisse romande, les attentes des clients ont évolué. Aujourd’hui, ils recherchent des expériences simples, rapides et sans friction. Dans ce contexte, l’expérience client devient un véritable levier de différenciation pour les restaurants et commerces de proximité. Contrairement aux idées reçues, il ne s’agit pas seulement d’être accueillant. Ce qui fait réellement la différence, ce […]